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Términos y Condiciones de Uso Web Telewatt

El presente documento establece las Condiciones de Uso aplicables al acceso y uso del sitio web www.telewatt.com.pe (en adelante el Sitio Web o Telewatt.com.pe). Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario(s) del Sitio Web (en adelante "Usuario") y Telewatt S.A. a través de Telewatt.com.pe. En lo sucesivo Telewatt S.A. o Telewatt.com.pe o simplemente Telewatt, en lo que sea aplicable.

Aceptación de los Términos

El uso del Sitio y de los servicios, el software y los productos de Telewatt.com.pe (en adelante los "Servicios") está sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento, que incluye las políticas y condiciones de cambio y devoluciones, las políticas y condiciones de entrega y las políticas de privacidad. Al acceder al Sitio Web o utilizar los Servicios, usted está de acuerdo en aceptar y estar sujeto a todos los Términos, políticas y condiciones. Por favor, no use los Servicios o el Sitio si usted no acepta todas las políticas, términos y condiciones antes señaladas.

Para hacer uso del Sitio Web usted deberá tener mayoría de edad y capacidad civil para contratar los productos o servicios que se oferten, debiendo ser obligatoriamente una persona natural. Al hacer uso de los servicios del Sitio Web usted reconoce expresamente dichas condiciones.
Usted reconoce y acepta que Telewatt.com.pe podrá modificar las Condiciones del Sitio Web en cualquier momento mediante la publicación y la actualización de las modificaciones, siendo aplicables en forma inmediata, inclusive en las operaciones o compras que se encuentren en proceso.

Prestación de Servicios

Usted debe registrarse como usuario en el sitio con el fin de acceder y utilizar nuestros servicios. Sin embargo, Telewatt.com.pe se reserva el derecho, sin previo aviso, para restringir el acceso o uso de determinados Servicios (o cualquiera de las funciones dentro de los servicios). Asimismo, el Usuario se hace exclusivo responsable sobre la veracidad de los datos personales, información de registro y cualquier otra información que indique al momento de su registro.

Telewatt.com.pe ejerce el derecho de mantener la reserva y privacidad de los datos personales e información otorgada por el Usuario, salvo por solicitud o requerimiento que dispongan las Autoridades Competentes.

Telewatt.com.pe puede modificar, cambiar, actualizar, imponer condiciones, suspender o detener cualquiera de los Servicios o productos que oferta (o cualquiera de las funciones dentro de los servicios) sin previo aviso, salvo, en el caso de un servicio de pago, tales cambios no afectaran sustancial ni negativamente a los usuarios que pagan por ese servicio.

Obligaciones de los Usuarios

  • El Usuario acepta y se obliga a cumplir con las leyes vigentes en el país, y a las Condiciones de Uso, así como a las políticas y condiciones de cambio y devoluciones, de condiciones de entrega y a las políticas de privacidad y demás términos del Sitio Web.
  • El Usuario se obliga a utilizar el Sitio o los servicios del mismo, exclusivamente para sus propios fines privados, estando prohibido el uso como intermediario o para ofertas por internet en otras páginas web.
  • El Usuario se obliga a no copiar, reproducir, descargar, volver a publicar, vender, distribuir o revender los Servicios o cualquier información, texto, imágenes, gráficos, vídeos, sonido, directorios, archivos, bases de datos o listados, descargar, etc. La información disponible en o a través del Sitio Web.
  • Asimismo, el usuario se obliga a no copiar, reproducir, descargar, compilar directa o indirectamente o utilizar cualquier contenido del sitio menos aún para destinarlo a operar un negocio que compita con Telewatt.com.pe, o de otra manera explotar comercialmente el contenido del sitio. Se prohíbe el uso de cualquier contenido o materiales en el Sitio Web para cualquier fin que no esté expresamente permitido en las Condiciones.
  • El Usuario acepta los términos de la Política de Privacidad y acepta el uso de la información personal de acuerdo con la política de privacidad.
    Telewatt.com.pe puede permitir que los usuarios accedan a contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros a través de hipervínculos (en forma de enlace palabra, banners, canales o de otro tipo), o de otra manera a la página web de terceros. Telewatt.com.pe podrá decidir a su solo criterio los contenidos, vínculos o servicios de terceros que se publiquen en el Sitio Web. Telewatt.com.pe no será responsable y el Usuario reconoce que Telewatt.com.pe no tiene control sobre el sitio web de terceros. No controla y no será responsable ante ninguno de dichos sitios web, o cualquier contenido, productos o servicios puestos a disposición en dichas páginas web de terceros.
  • El Usuario al expresar comentarios o publicar o mostrar cualquier información, o proporcionar contenidos o material en el Sitio Web declara que dicha información y contenidos son legales, cuanta los permisos y autorizaciones legales correspondientes, y concede una licencia irrevocable, perpetua, mundial, libre de regalías, a favor de Telewatt.com.pe para mostrar, transmitir, distribuir, reproducir, publicar, duplicar, adaptar, modificar, traducir, crear trabajos derivados, y utilizar cualquier o todo el contenido de usuario en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocidos o no conocidos actualmente en cualquier forma y para cualquier propósito que puede ser beneficioso para el funcionamiento del Sitio Web.

Cuenta de Usuario

  • El usuario debe estar registrado en el Sitio Web para acceder o utilizar los servicios. Solo con la aprobación de Telewatt.com.pe, un usuario podrá registrar una cuenta de usuario en el Sitio. En el caso que Telewatt.com.pe detecte o sospeche que un usuario registrado se encuentre controlando dos o más cuentas registradas podrá cancelar inmediatamente todas las cuentas involucradas. Además, Telewatt.com.pe puede rechazar la solicitud del usuario para su registro por cualquier motivo y sin necesidad de expresión de causa.
  • Al registrarse en el Sitio Web, Telewatt.com.pe asignará una cuenta y emitirá un ID de usuario y contraseña. El ID del usuario es único e inmodificable salvo autorización expresa de Telewatt.com.pe. La contraseña asignada podrá ser modificada libremente por el Usuario.
    El ID de usuario y contraseña es exclusiva de una sola cuenta. Es intransferible. Cada miembro será el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su ID de usuario y contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • El Usuario acepta que todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, sin excepción alguna, se considerará que ha sido autorizada por el Usuario.

Responsabilidades del Usuario registrado

  • Cada usuario declara, garantiza y acepta que utiliza el Sitio Web y sus Servicios con fines comerciales únicamente y para beneficio personal.
  • Al convertirse en Usuario registrado, usted autoriza la inclusión de la información de contacto sobre usted en nuestra banco de datos como Comprador y autoriza a Telewatt.com.pe y a nuestros afiliados para compartir la información de contacto con otros Usuarios.
  • Cada Usuario registrado garantiza y acepta que el Contenido de Usuario que usted envíe, publique o muestre deberá:
    • Ser verdaderos, exactos, completos y legales;
    • No ser falsa, equívoca o engañosa;
    • No contener información que sea difamatoria, calumniosa, amenazante o de acoso, obsceno, desagradable, ofensivo, sexualmente explícito o perjudicial
    • No contener información que sea discriminatoria o promueva la discriminación por cualquier motivo, sea por razón de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, etc.
    • No viole la política de venta del producto, o cualquiera de otras condiciones que establezca el Sitio Web.
    • No viole o incumpla las normas legales vigentes, o promueva cualquier actividad que pueda violar las leyes y reglamentos aplicables;
    • No contiene ningún vínculo directo o indirecto a cualquier otro sitio web que incluye todo el contenido que pueda violar los Términos.
  • Cada Usuario registrado garantiza y acepta que deberá:
    • Llevar a cabo sus actividades en el Sitio de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables;
    • Llevar a cabo sus transacciones comerciales con otros usuarios del Sitio de buena fe y bajo las formas legales permitidas;
    • No utilice los Servicios del sitio para defraudar a una persona o entidad (incluyendo sin limitación la venta de artículos robados, uso de tarjetas de crédito / débito robadas), o como medio para fines ilícitos;
    • No hacerse pasar por otra persona o entidad, tergiversar usted mismo o su afiliación con cualquier persona o entidad;
    • No realizar spam o phishing;
    • No involucre en actividades o alentar o instigar cualquier actividad ilegal;
    • No ingresar ningún tipo de virus informáticos u otros dispositivos destructivos y códigos que tienen el efecto de dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier software o hardware del sistema, datos o información personal, sea del Sitio Web o de terceros;
    • No utilizar los servicios y cuenta de Usuario para a participar en actividades que sean idénticos o similares a los de comercio electrónico de negocio del mercado de Telewatt.com.pe. / Telewatt S.A.
  • Telewatt.com.pe no se encuentra obligado a revisar regularmente la información y contenidos que publiquen los usuarios y/o terceros en el Sitio Web. El Usuario conoce que es individualmente responsable del contenido de sus comentarios, material o información que publique en el Sitio web, excluyendo de cualquier responsabilidad a Telewatt.com.pe.
  • El Usuario declara y garantiza que el contenido que publica es exacto, cumple con las leyes vigentes, y no causará daños a ninguna persona o entidad. En el caso de alguna reclamación o acción legal, el Usuario se obliga a indemnizar a Telewatt.com.pe respecto a todas las demandas resultantes del contenido que usted provee.

El incumplimiento de los Usuarios registrados

  • Telewatt.com.pe podrá a su libre criterio y discreción eliminar, modificar o rechazar cualquier Contenido de Usuario que usted envíe, publique o muestre en el Sitio que razonablemente se considere que es ilegal, viole las condiciones normales de uso del Sitio Web, o que sean inapropiados a consideración de Telewatt.com.pe.
  • Si algún Usuario o tercero tiene motivos razonables para creer que un usuario ha incumplido alguna de las condiciones del Sitio Web o haga uso indebido del mismo o bajo cualquiera actividad sea considerado sospechoso de uso indebido o ilegal, Telewatt.com.pe tendrá el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario, o restringir, rechazar o prohibir cualquier uso actual o futuro de cualquier otro servicio que pueda ser proporcionada por Telewatt.com.pe.
  • Las sanciones que puede imponer Telewatt.com.pe incluyen, entre otros, de advertencia, la eliminación de cualquier listado de productos u otro contenido de usuario que el miembro haya presentado, publique o muestre, la imposición de restricciones sobre el número de listas de productos que el Usuario podrá publicar o exhibir o la imposición de restricciones en el uso del miembro de cualquier función o funciones de cualquier servicio por el período que Telewatt.com.pe considere apropiados a nuestra entera discreción.
  • Sin que las siguientes circunstancias sean limitativas, cualquier usuario será considerado como infractor de las Condiciones de Uso del Sitio Web si:
    • Telewatt.com.pe tiene motivos razonables para sospechar que un usuario o tercero ha utilizado una tarjeta de crédito robada u otra información falsa o engañosa en cualquier transacción
    • Telewatt.com.pe tiene motivos razonables para sospechar que la información facilitada por el usuario no es actual o completa, o es falsa, inexacta o engañosa,
    • Telewatt.com.pe considera, sospecha o tiene motivos razonables que el usuario incurre en violación de las normas legales vigentes.
    • Telewatt.com.pe se reserva el derecho de cooperar plenamente en los procedimientos e investigaciones que dispongan las Autoridades Competentes, o como resultado de un mandato judicial o cualquier acción legal iniciada por terceros.

Fuerza Mayor

En ningún caso Telewatt.com.pe será declarado responsable de cualquier retraso o falla o interrupción de los contenidos o servicios prestados a través del Sitio Web que resulten directa o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de Internet , en la red informática, telecomunicaciones o cualquier fallos de otros equipos, fallas de energía eléctrica, huelgas, conflictos laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de cortes o tribunales nacionales o extranjeras o incumplimiento de terceros.

Propiedad Intelectual

Telewatt S.A. es el único propietario o licenciatario legítimo de todos los derechos e intereses en el Sitio Web y el contenido del mismo.

Telewatt.com.pe, y demás vinculados son marcas comerciales registradas o marcas de servicio de propiedad de Telewatt S.A..El usuario y/o terceros no pueden usar ninguna de las denominaciones antes mencionadas, marca comercial, marca de servicio o logotipo y en general, signo distintivo sin la previa autorización por escrito de Telewatt S.A.

De la Formación de los Contratos celebrados en el Sitio Web

Mediante Telewatt.com.pe se efectuará la oferta de bienes y servicios con la finalidad que sean adquiridas por los usuarios a través de medios electrónicos bajo el procedimiento que el Sitio Web establezca.

Una vez que el Usuario acepte la oferta publicada en el Sitio Web, ésta quedará subordinada a su vez a la validación que realice Telewatt.com.pe respecto a los siguientes requisitos:

  • Que el usuario se encuentre debidamente registrado y los datos otorgados sean ciertos y válidamente verificables.
  • Que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido y verificable.
  • Que exista disponibilidad del producto para su venta y despacho.
  • Que la transacción cumpla con las Condiciones establecidas por Telewatt.com.pe
  • Aceptada la oferta por el usuario y validada la misma por el Sitio Web queda configurada el consentimiento de ambas partes para la contratación del producto o servicio. Dicho consentimiento será comunicado al Usuario a través del correo electrónico que éste registre en el Sitio Web.
  • El usuario acepta que en los casos que no exista disponibilidad del producto o se hayan agotado las existencias del mismo, recibirá el reembolso del valor total del precio pagado, previa comunicación al correo electrónico del usuario.
  • Hasta antes de la aceptación de la oferta por el usuario, Telewatt.com.pe podrá modificar cualquier información sea mercaderías, servicios, precios, existencias, plazos, medios de pago y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Plazo de validez de la oferta y precio

  • El plazo de validez de la oferta tendrá las siguientes condiciones, lo que ocurra primero:
    • A la fecha de vigencia indicada en el Sitio Web para la oferta del producto o servicio.
    • Al momento del agotamiento de las cantidades de productos disponibles, incluso si no se hubiera indicado fecha de la oferta.
    • En cualquier situación el plazo de la oferta y precio estará subordinado a la disponibilidad y existencias del producto.

Promociones

  • Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web tendrán las siguientes condiciones:
  • Todas las promociones serán aplicables a personas naturales mayores de dieciocho (18) años.
  • Las promociones no se aplican a personas jurídicas ni ventas corporativas.
  • Las promociones no son acumulables y podrá ser usado una vez por cada cliente.
  • Las promociones se aplican exclusivamente en el Sitio Web.
  • Las condiciones y características de cada promoción se señalarán en la publicidad de cada producto o servicio ofertado.
  • El plazo de la promoción tendrá las mismas condiciones a las indicadas en el numeral 10 precedente y, en todos los casos, estará subordinado a la disponibilidad y existencias del producto.
    En los casos de promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el Usuario recibirá el producto o servicio que adquiere conjuntamente con la promoción
    En los casos de promociones mediante Cupones de Descuento, ésta se aplicará en la forma, condiciones y características que se señalará en la publicidad del producto ofertado. Los Cupones de Descuento no son acumulables y son completamente gratuitas.

De la Formación de los Contratos celebrados en el Sitio Web

Mediante Telewatt.com.pe se efectuará la oferta de bienes y servicios con la finalidad que sean adquiridas por los usuarios a través de medios electrónicos bajo el procedimiento que el Sitio Web establezca.

Una vez que el Usuario acepte la oferta publicada en el Sitio Web, ésta quedará subordinada a su vez a la validación que realice Telewatt.com.pe respecto a los siguientes requisitos:

  • Que el usuario se encuentre debidamente registrado y los datos otorgados sean ciertos y válidamente verificables.
  • Que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido y verificable.
  • Que exista disponibilidad del producto para su venta y despacho.
  • Que la transacción cumpla con las Condiciones

Condiciones de entrega / Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las siguientes condiciones:

  • Confirmada la compra por Telewatt se indicará al usuario por correo electrónico el tiempo de entrega de sus productos.
  • A criterio de Telewatt se podrá solicitar a información adicional a las tarjetas habientes como condición a la entrega de su pedido.
  • El despacho de los productos se realizará en la dirección o lugar de envío declarado por el Usuario. Por ello, el Usuario es responsable exclusivo del lugar de envío que indique hasta antes del correo electrónico de confirmación que remitirá Telewatt.com.pe
  • En el caso de cambio de dirección o lugar de envío, el Usuario se obliga a efectuarlo hasta antes del correo de confirmación de Telewatt.com.pe
  • Todos los plazos de entrega serán en días hábiles.
  • La forma de entrega del producto se efectuará mediante dos intentos de visita al domicilio o lugar de entrega declarado por el Usuario.
    • En el caso de ausencia del Usuario en la primera visita, el transportista dejará un Aviso de Visita consignando la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.
    • En el caso de ausencia del Usuario en la segunda Visita, el pedido retornará a Telewatt.com.pe y la compra será anulada, aplicándose el procedimiento para la devolución del dinero de la compra.
    • En el caso que el Usuario requiera nuevamente el producto deberá generar una nueva orden de compra.
  • Toda entrega de producto se efectuará al Usuario en forma personal o a la persona mayor de edad que se encuentre en la dirección o lugar de envío que ha declarado el Usuario. Anticipadamente, el Usuario declara su consentimiento expreso que el producto sea entregado a la persona natural mayor de dieciocho (18) años que se encontrase en su domicilio al momento de la visita del transportista.
  • Toda entrega de productos se realizará dentro del ámbito territorial de cobertura que se indicará en el Sitio Web. En el caso que la dirección o lugar de envío se encontrase fuera del ámbito de cobertura o en lugares de difícil acceso o lugares que por cualquier situación sea razonablemente difícil la entrega del producto, Telewatt.com.pe cursará una comunicación al correo electrónico del Usuario para que realice un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.
  • Al momento de la entrega del producto, el Usuario deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado su interior. En el caso que la caja o bolsa o el producto se encuentre dañado, el Usuario no deberá recibirlo. En el caso que el Usuario verifique las buenas condiciones de entrega del producto firmará una Guía de Remisión como señal expresa de su conformidad y recibirá la Boleta de Venta o Factura.
  • La entrega de los productos se efectuará hasta donde las vías de acceso lo permitan. Deberá considerarse el tamaño del producto para su ingreso al lugar de entrega (según dimensiones de las escaleras, ascensores y/o puerta de ingreso).
  • Si el producto es de grandes dimensiones, sólo se realizará el despacho hasta el primer (1er) piso.
  • El trasportista se encuentra prohibido de recibir dinero o beneficios a cambio de la entrega del producto. Igualmente, estará prohibido de realizar entregas a lugares no autorizados o diferentes a la dirección o lugar de envío del Usuario, o de realizar pruebas de funcionamiento, instalaciones, adecuaciones del producto, armado o, en general, realizar maniobras especiales que no sea la entrega ordinaria en la puerta principal del domicilio del usuario.

Política de Devolución y Cambios

Es necesario que se cumplan las condiciones a continuación descritas para poder solicitar el Cambio o Devolución de algún producto adquirido en Telewatt.com.pe

  • Los usuarios o clientes de Telewatt.com.pe podrán realizar cambios y devoluciones de los productos que adquieran durante los primeros 3 (tres) días calendarios después de la entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. En caso el último día del plazo sea en fin de semana o feriado, se extenderá al día hábil siguiente. Para hacer efectivo el derecho de devolución o cambio el producto tendrá que encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, suciedad y desgaste, contar con empaques originales, cajas, bolsas, con todos sus accesorios y sin evidencias de haber sido abiertos, más el comprobante de pago correspondiente a la compra. Entrega del producto, la misma que se realizará por medio del Sitio Web. Los días útiles útiles se cuentan de Lunes a Viernes, sin aplicar fines de semana ni feriados
  • En el caso de productos que vengan sellados de fábrica, solamente serán aceptados cambios y devoluciones en estas mismas condiciones.
    Solamente en caso de fallas técnicas por defectos de fabricación se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos.
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes.
  • El producto devuelto pasara por una revisión.
  • Telewatt.com.pe podrá rechazar la solicitud de cambio y devolución del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
  • Los servicios de cambio y devolución de productos, que no sean por fallas técnicas por defectos de fabricación o por razones no imputables a TELEWATT S.A. tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto. Adicionalmente se deberá abonar el costo de embalaje y/o desarmado en caso lo requiera. Al momento de su solicitud, el cliente será informado del costo adicional indicado
  • Debido a las características de los siguientes productos, no se aceptarán la devolución de:
    • Auriculares “OVER EAR”
    • Auriculares “IN EARS”
    • MICROFONOS ALAMBRICOS
    • MICROFONOS INALAMBRICOS
    • GRABADORAS

Procedimiento para la Devolución o Cambio

Al momento de comunicar la solicitud el cliente declara tener conocimiento de las condiciones establecidas en el presente numeral.

  • El cliente deberá comunicar a Telewatt a través del Sitio Web Telewatt.com.pe su solicitud de cambio y devolución dentro de los 3 (tres) días de entregado el producto. Puede comunicarse también a los teléfonos (01) 442-1220 o al correo: [email protected],
  • Si TELEWATT S.A. lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia, el cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de devolución o cambio.
  • Para la devolución o cambios, el cliente debe acercarse a nuestras oficinas administrativas en Av. Canaval y Moreyra N° 577 – San Isidro con el producto, la boleta o factura, la guía de remisión más un formato llenado por el cliente que TELEWATT S.A. le proporcionará para sustentar la devolución o cambio. Si se encuentra en provincia puede enviarlo por algún Courier autorizado por TELEWATT S.A. El cliente deberá enviar el producto a devolver máximo 5 días útiles luego que TELEWATT S.A. acepte como válida la devolución. De no hacerlo en este plazo se considerará cancelada la solicitud.
  • En caso de que TELEWATT S.A. considere conveniente el recojo, este será realizado en la dirección donde el producto se entregó hasta un máximo de dos visitas en la misma forma y condiciones que se han descrito en la entrega del producto. En el caso que no se efectúe en el máximo de visitas, Telewatt.com.pe considerará por rechazada la solicitud de cambio o devolución.
  • No se procederá al recojo del producto si el producto no se encuentra con su empaque original, sin sus accesorios, se encuentre deteriorado, sucio, con uso, manipulado, no cuente con el Comprobante de Pago original o no se entregue por persona mayor de edad.
  • El personal encargado del recojo no manipulará ni desarmará el producto.po de entrega de sus productos.

Revisión del Producto

  • El periodo de duración del proceso de revisión es de (5) cinco días útiles desde la recepción del producto en nuestras oficinas.

  • El cliente recibirá un correo notificándole el inicio y finalización de este proceso.

  • Luego de la revisión y aprobación de la devolución el cliente puede solicitar alternativamente:

    • Una nota de crédito para comprar otros productos en Telewatt S.A.

    • Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)

    • Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del reembolso.

  • Si el producto no aprobara la revisión se coordinara el regreso del producto al cliente, en las mismas condiciones en que se envió.

Procedimiento por Error en Envío o Piezas Faltantes

  • Si recibe por error un producto que no fue el que compró o faltase alguna pieza, accesorio también debe cumplir las CONDICIONES anteriormente descritas.

  • Debe reportar el error en un plazo máximo de 2 días calendario después de recibido el pedido, llamando a nuestra central: (01) 442-1220 o enviando un correo electrónico a [email protected] e indicando el número de pedido. Nosotros señalaremos los pasos a seguir para su solución.

Procedimiento para la Devolución del Dinero de la Compra

  • Las devoluciones del dinero de la compra se harán efectivas de acuerdo al mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra dentro de los 30 días calendarios posteriores al cambio o devolución del producto.

  • Al momento del reembolso, se descontará los costos de envío del producto. El costo de envío no es devuelto por ser un gasto que ya se ha realizado al enviarlo a su destino. Si el cliente desiste de la compra, solo es devuelto el costo del producto.

Política de Garantías.

  • Telewatt ofrece a sus clientes la garantía que otorga el proveedor o fabricante del producto, que es de un año y caduca en la fecha de vencimiento indicada en el autoadhesivo (sticker) adherido en la parte posterior del equipo, con excepción del lente óptico del CD cuya garantía es por seis (06) meses.
  • Invalidará la garantía la rotura y/o retiro del sticker de garantía, el cual deberá estar firmemente adherido al producto.
  • La garantía carece de conformidad y validez si el número de serie ha sido retirado o alterado. Esta garantía no incluye mantenimiento, limpieza o cargos por instalación, transporte, desinstalación o reinstalación del producto.
  • Si en los primeros 3 días el producto presenta una falla, se efectuará el cambio o la devolución del dinero, previa certificación de la existencia y origen de la falla, y conforme a las condiciones de cambio y devolución indicados.
  • Con posterioridad a los 7 días y durante el plazo de garantía del producto, aplicará la garantía del fabricante, cuando se trate de defectos de fabricación.
  • La garantía no aplica en los siguientes casos:
    • Desperfectos por uso incorrecto, mala instalación y no seguir las instrucciones del manual de uso
    • Daños causados por golpes, almacenajes y/o transportes incorrectos
    • Aparatos manipulados por terceros, personas no autorizadas
    • Daños ocasionados por causas ajenas como: grasa, polvo, agua o cualquier u otro líquido, arena, oxido, hongos, insectos, animales, humedad, fuego, caídas, fluctuaciones de voltaje o ciclaje, modificaciones al diseño original, o que se encuentren en mal estado, uso de líquidos no adecuados para limpieza, factores externos, descargas eléctricas, etc.
    • No están contemplados en la garantía los micrófonos y amplificadores por exceso de volumen, recalentamiento de las bobinas de los parlantes (woofer y driver) y/o uso inadecuado. Telewatt S.A. se reserva el derecho de ampliar la garantía en micrófonos y amplificadores en casos especiales.
    • No está contemplado dentro de la garantía el control remoto, accesorios de vidrio, plástico o porcelana.
    • La rotura de lectores ópticos (incluido sus mecanismos por uso inadecuado (por ejemplo, forzar manualmente el mecanismo de apertura/cierre)

Políticas de Privacidad

I. Información general

TELEWATT S.A. con R.U.C. N° 20100119146 con domicilio en Av. Canaval y Moreyra N° 577, San Isidro, Lima; es una empresa dedicada a la importación y comercialización de productos eléctricos y electrónicos. Como parte de nuestras actividades tratamos datos personales cumpliendo con lo dispuesto por la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas aplicables. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, Ud. está aceptando las prácticas descritas en esta Política.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y otra información referente a Ud. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.

Sólo mantendremos su información durante el tiempo que sea relevante para los fines que fueron recopilados.

Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

 

II. Sobre la responsabilidad de datos

El usuario es el responsable de los datos personales que pudiera proporcionar como información personal a través de la página web de TELEWATT.COM.PE, con las responsabilidades y obligaciones que establece la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales su reglamento el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas aplicables.

TELEWATT S.A. es el único responsable de sus bancos de datos, de la inscripción de los bancos de datos personales y las comunicaciones referidas al "flujo transfronterizo" al Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

TELEWATT.COM.PE no comparte, no permite accesos, no suministra, no administra o no informa respecto de los datos personales que pudiera obtener o ser suministrado por el Usuario hacia anunciantes o terceros. Por ello, no se responsabiliza por el manejo de la información que realice el abonado en la página web o la información que sea obtenida por terceros, con o sin su consentimiento, ni por la seguridad de los datos que el abonado suministre voluntariamente a terceros.

TELEWATT.COM.PE recopila varios datos personales del Usuario en el momento en que realice la compra de un producto en nuestro sitio.

Nosotros recogeremos, almacenaremos y procesaremos los datos para el procesamiento de su compra en el Sitio y cualquier información posterior, al igual que para ofrecerle nuestros servicios. Podemos recopilar información personal, incluyendo, pero no limitado a, el título, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número de teléfono celular, datos de pago, detalles de la tarjeta de pago (crédito o débito).

 

III. Finalidad del tratamiento de los datos personales

La información que sea proporcionada por el Usuario será utilizada para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle los servicios e información ofrecidos a través de nuestra página web que solicite. Además, usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, la auditoría de la descarga de datos desde nuestro sitio web, mejorar el diseño y / o contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio web, llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios; enviar la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea. Sólo debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos.

Sus detalles de la orden real pueden ser almacenados por nosotros, pero por razones de seguridad no pueden ser directamente recuperados por nosotros. Sin embargo, puede acceder a esta información ingresando a su cuenta en el Sitio. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos que han sido completados, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados y administrar los datos de la dirección, datos financieros y cualquier boletín de noticias al que se haya suscrito. Usted se compromete a tratar sus datos personales de acceso confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que haya divulgado.

Otros Usos de su Información Personal

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, el Sitio, nuestros otros sitios web, nuestros productos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en el 'unsubscribe' en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Dentro de 7 días hábiles después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

Podemos, además, utilizar de manera anónima los datos sobre los usuarios del Sitio en general, y utilizarla para diversos fines, incluyendo la determinación de la ubicación general de los usuarios y el uso de ciertos aspectos del sitio o un enlace contenido en un correo electrónico a los registrados para recibirlos, y el suministro de que los datos anónimos a terceros, tales como editores. Sin embargo, los datos anónimos podrán identificarlo personalmente.

IV. Consentimiento

TELEWATT S.A. requerirá del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley. TELEWATT S.A. no requerirá consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; así mismo, podrá tratar sus datos personales o de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.

V. Transferencia de datos personales

El Usuario autoriza a TELEWATT S.A. a transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales a Servidores a nivel internacional (“flujo transfronterizo”) de acuerdo a las disposiciones establecidas en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento D.S. 003-2013-JUS y demás normas complementarias.

El Usuario declara haber sido informado por TELEWATT S.A. que los Servidores se encuentran ubicados en el Estado de Arizona (Scottdale) USA

En los casos en los que el titular de los datos lo haya autorizado expresamente, TELEWATT S.A. podrá transferir a nivel nacional e internacional sus datos personales. Podemos transmitir sus datos a otras empresas de nuestro grupo. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayude a recaudar sus pagos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestros bancos de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien ustedes le transfieran sus datos personales. Asimismo, TELEWATT S.A. podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de normativa vigente o futura, o por requerimiento de éstas.

VI. Compromiso de respeto a los principios rectores

TELEWATT S.A. dentro del marco de la Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables, se compromete a respetar los datos personales contenidos en sus bancos de datos.

En este sentido señalamos que el tratamiento de los datos se realiza conociendo y respetando cada uno de los principios establecidos en la ley. Motivo por el cual declaramos que en nuestra empresa conocemos y respetamos los principios de protección de datos personales:
 
  • Principio de legalidad.
    - El tratamiento de datos personales se hace conforme a ley. Se prohíbe la recopilación por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
  • Principio de consentimiento.
    - Para el tratamiento de datos personales debe mediar el consentimiento de su titular.
  • Principio de finalidad.
    - Los datos personales son recopilados para una finalidad determinada, explicita y lícita y no debe extenderse a otra finalidad que no haya sido establecida al momento de su obtención.
  • Principio de proporcionalidad.
    - Todo tratamiento de datos debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para el cual fueron recopilados.
  • Principio de calidad.
    - El tratamiento debe ser veraz, exacto y en la medida de lo posible actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados para su finalidad.
  • Principio de seguridad.
    - El titular del banco de datos y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad de los datos personales.
  • Principio de disposición de recurso.
    - Todo titular de datos personales deben contar con las vías necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos cuando estos sean vulnerados.
  • Principio de nivel de protección adecuado.
    - Para la transferencia de datos personales fuera del país (flujo transfronterizo) se debe garantizar un nivel suficiente de protección de acuerdo con la Ley nacional o estándares internacionales sobre la materia.

VII. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables, TELEWATT S.A. posibilitará y garantizará, el ejercicio de los derechos que corresponden al titular de los datos personales:

  1. Derecho de acceso:
    El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de telewatt.com.pe.

  2. Derecho de rectificación, actualización, inclusión y supresión:
    El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de telewatt cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopiladas o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento.

  3. El titular de datos personales tiene derecho a impedir que estos sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales. El derecho a impedir el suministro no aplica para la relación entre Telewatt y los encargados de bancos de datos personales para los efectos del tratamiento de estos.

  4. Derecho de oposición:
    El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

 

VIII. Procedimiento para el ejercicio de los derechos del titular de los datos personales

Los Titulares podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo [email protected] o al teléfono N° 442-1220 indicando su nombre completo y DNI. En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.

 

IX. Plazo del tratamiento de datos personales

Los datos personales tratados por telewatt se les dará un tratamiento de manera indeterminada, sin perjuicio de que el titular de los datos pueda ejercer en cualquier momento los derechos mencionados en el numeral VII de esta política.


X. Compromiso de respeto a los principios rectores

En cumplimiento de la normativa vigente, Telewatt adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Telewatt.com.pe sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados con las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

Tenemos en marcha las medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago, se utiliza el cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica. Se recomienda encarecidamente no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Usted es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.


XI. Concursos y competencias

Para cualquier concurso o competencia que utilice los datos para notificar a los ganadores y anunciar nuestras ofertas. Ud. puede encontrar más detalles en su caso, en nuestras condiciones de participación para el concurso respectivo.


XII. Cookies

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad "Carrito" en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora a nuestro servidor como un usuario único, cuando visitas ciertas páginas en el sitio y que son almacenados por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, que le ahorra tiempo mientras se encuentra en el Sitio o quiere entrar a él. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio (por ejemplo, para recordar quién es cuando se desea modificar su cesta de la compra sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted (por ejemplo de publicidad segmentada). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto sería restringir su uso del Sitio. Por favor, acepte nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a http://www.allaboutcookies.org o para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, ir a: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

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